Coordenador de Pós Vendas
Atividades a serem desenvolvidas:
- Coordenar e otimizar o relacionamento com o cliente após a compra;
- Implementando estratégias para garantir a satisfação;
- Liderar a equipe de atendimento pós-venda, garantindo que os processos estejam alinhados com os objetivos da empresa;
- Atuar como um ponto de apoio para resolver conflitos e divergências em pedidos, garantindo uma resolução eficaz para o cliente;
- Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento e suporte para aumentar a fidelização e experiência do cliente;
- Acompanha indicadores de reclamações e trocas de produtos.
Experiência profissional:
- Liderar, motivar e gerenciar equipes de atendimento ou suporte ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Vivência na interação direta com clientes, gerenciamento de reclamações e desenvolvimento de soluções para garantir a satisfação e fidelização.
- Experiência no acompanhamento e análise de métricas de desempenho, como taxa de retenção de clientes, ticket médio, produtividade da equipe e eficiência, para identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos:
- Experiência comprovada na área comercial e pós-vendas.
- Ter habilitação A e B será o diferencial;
- Habilidade com informática
- Proativo;
- Comunicativo.
Requisitos
Estudos
Outros
Sobre RHF Recife - Torre
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• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
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